Πολιική Απορρήτου Wintino Casino

Στο Wintino Casino επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με διαφάνεια και σύμφωνα με τον ΓΚΠΔ. Σε αυτή τη σελίδα εξηγούμε τι συλλέγουμε, γιατί το συλλέγουμε, πόσο το κρατάμε και πώς ασκείτε τα δικαιώματά σας.

Δεδομένα που συλλέγουμε

Κατηγορίες δεδομένων

Η εγγραφή λογαριασμού, οι συναλλαγές σας και η συμπεριφορά σας στο παιχνίδι δημιουργούν συγκεκριμένες κατηγορίες δεδομένων. Δεν συλλέγουμε τίποτα πέρα από όσα χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του λογαριασμού σας και για τις νομικές μας υποχρεώσεις.

• Στοιχεία ταυτότητας: ονοματεπώνυμο, ημερομηνία γέννησης, διεύθυνση, email, τηλέφωνο.
• Έγγραφα επαλήθευσης: ταυτότητα ή διαβατήριο, απόδειξη διεύθυνσης, επαλήθευση μεθόδου πληρωμής (KYC).
• Συναλλακτικά δεδομένα: καταθέσεις, αναλήψεις, υπόλοιπα, ιστορικό στοιχημάτων με ημερομηνία και ώρα.
• Τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, τύπος και ρυθμίσεις συσκευής, λειτουργικό σύστημα, browser.
• Συμπεριφορά παιχνιδιού: αγαπημένα παιχνίδια, διάρκεια συνεδριών, όροι μπόνους, συμμετοχή σε τουρνουά.
• Προτιμήσεις μάρκετινγκ: αν και πώς θέλετε να λαμβάνετε προσφορές και ενημερώσεις.

Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα

Κάθε χρήση των δεδομένων σας εξυπηρετεί συγκεκριμένο σκοπό. Δημιουργούμε τον λογαριασμό σας από τα στοιχεία εγγραφής, επαληθεύουμε την ταυτότητά σας πριν από την πρώτη ανάληψη με βάση τα έγγραφα KYC, και επεξεργαζόμαστε τις καταθέσεις και αναλήψεις σας μέσω των παρόχων πληρωμών.

• Δημιουργία και διαχείριση λογαριασμού παίκτη.
• Επαλήθευση ταυτότητας και ηλικίας (KYC) πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες.
• Επεξεργασία πληρωμών μέσω Viva Wallet, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller και κρυπτονομισμάτων.
• Πρόληψη απάτης, ξεπλύματος χρήματος και πολυλογαριασμίας.
• Παρακολούθηση υπεύθυνου παιχνιδιού: όρια καταθέσεων, όρια ζημιών και αυτοαποκλεισμός.
• Μάρκετινγκ με τη συγκατάθεσή σας: προσφορές, δωρεάν περιστροφές, τουρνουά.
• Υποχρεώσεις προς την αρχή αδειοδότησης της Curaçao και τους φορείς καταπολέμησης νομιμοποίησης εσόδων.

Νομικές βάσεις επεξεργασίας

Συμβατική υποχρέωση: η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη σύναψη και εκτέλεση της σύμβασης παιχνιδιού μαζί σας. Χωρίς στοιχεία ταυτότητας και συναλλακτικά δεδομένα δεν μπορούμε να ανοίξουμε λογαριασμό ούτε να πληρώσουμε κερδοφόρες αναλήψεις.

Νομική υποχρέωση: μας δεσμεύει η αδειοδότηση της Curaçao και η νομοθεσία κατά της νομιμοποίησης εσόδων από εγκληματικές δραστηριότητες. Γι' αυτό διατηρούμε αρχεία συναλλαγών και έγγραφα επαλήθευσης για τα προβλεπόμενα χρονικά διαστήματα.

Ένοχο συμφέρον: προστατεύουμε την πλατφόρμα μας και τους παίκτες μας από απάτες, ανάληψη λογαριασμών και αθέμιτο πλεονέκτημα. Σε αυτή τη βάση αναλύουμε διευθύνσεις IP, μοτίβα στοιχημάτων και πολλαπλούς λογαριασμούς από την ίδια συσκευή.

Συγκατάθεση: το μάρκετινγκ, τα ενημερωτικά email και τα cookies analytics που δεν είναι απαραίτητα στηρίζονται στη συγκατάθεσή σας. Την ανακαλείτε όποτε θέλετε, χωρίς αυτό να επηρεάζει τη χρήση του λογαριασμού σας.

Χρόνοι διατήρησης δεδομένων

Πόσο κρατάμε κάθε κατηγορία

Δεν διατηρούμε δεδομένα επ' αόριστον. Κάθε κατηγορία έχει δικό της χρονικό όριο, που ξεκινά από το κλείσιμο του λογαριασμού ή από την τελευταία συναλλαγή, ανάλογα με το τι προβλέπει ο κανονισμός.

Κοινοποίηση σε τρίτους

Δεν πουλάμε τα δεδομένα σας. Τα κοινοποιούμε μόνο σε παρόχους που εκτελούν συγκεκριμένες υπηρεσίες για λογαριασμό μας, δεσμευμένοι από συμβατικές ρήτρες εμπιστευτικότητας.

Αυτό περιλαμβάνει τους παρόχους πληρωμών που εκτελούν τις καταθέσεις και αναλήψεις σας, τους παρόχους επαλήθευσης ταυτότητας και ανίχνευσης απάτης που ελέγχουν τα έγγραφα KYC, την αδειοδοτούσα αρχή της Curaçao όταν το ζητήσει στην άσκηση εποπτικού καθήκοντος, και υπηρεσίες ανάλυσης που μας βοηθούν να μετρήσουμε τη λειτουργία της πλατφόρμας με ανώνυμα ή ψευδωνυμοποιημένα δεδομένα. Οι servers μας λειτουργούν σε ασφαλή περιβάλλοντα με πρόσβαση μόνο για εξουσιοδοτημένο προσωπικό.

Τα δικαιώματά σας στο Wintino

Πώς τα ασκείτε

Ο Γενικός Κανονισμός Προστασίας Δεδομένων σας δίνει οκτώ συγκεκριμένα δικαιώματα πάνω στα δεδομένα σας. Τα ασκείτε με email στο [email protected] ή απευθυνόμενοι στον Υπεύθυνο Προστασίας Δεδομένων μας στο [email protected]. Απαντάμε εντός 30 ημερών από την παραλαβή του αιτήματός σας.

• Δικαίωμα πρόσβασης: λαμβάνετε αντίγραφο των δεδομένων που κρατάμε για εσάς.
• Δικαίωμα διόρθωσης: διορθώνουμε ανακριβή στοιχεία χωρίς καθυστέρηση.
• Δικαίωμα διαγραφής: διαγράφουμε τα δεδομένα σας, εκτός αν μας δεσμεύει νομική υποχρέωση διατήρησης.
• Δικαίωμα φορητότητας: λαμβάνετε τα δεδομένα σας σε μηχανικά αναγνώσιμη μορφή.
• Δικαίωμα αντίρρησης: εναντιώνεστε σε επεξεργασία που στηρίζεται σε ένοχο συμφέρον.
• Ανάκληση συγκατάθεσης: σταματάτε το μάρκετινγκ με ένα κλικ ή ένα email.
• Δικαίωμα προσφυγής: καταγγέλλετε την επεξεργασία στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας σας.

Cookies και παρακολούθηση

Χρησιμοποιούμε απαραίτητα cookies για τη σύνδεσή σας και τη διατήρηση της συνεδρίας σας, και προαιρετικά cookies για ανάλυση και μάρκετινγκ που ενεργοποιούνται μόνο με τη συγκατάθεσή σας. Την πρώτη φορά που επισκέπτεστε το Wintino Casino, το banner cookies σας ζητά να επιλέξετε κατηγορίες, και αλλάζετε την επιλογή σας όποτε θέλετε από τις ρυθμίσεις.

Για την πλήρη λίστα των cookies, τους παρόχους και τις διάρκειες ισχύος τους, δείτε τη ειδική σελίδα μας για τα cookies, όπου βρίσκεται και το εργαλείο διαχείρισης συγκατάθεσης.

Μέτρα ασφαλείας δεδομένων

Τι εφαρμόζουμε στην πράξη

Κρυπτογραφούμε κάθε μετάδοση δεδομένων με TLS και αποθηκεύουμε τα ευαίσθητα έγγραφα KYC σε κρυπτογραφημένη μορφή. Η πρόσβαση σε προσωπικά δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα μέλη του προσωπικού με καταγραφή κάθε πρόσβασης, και οι κωδικοί σας προστατεύονται με κατακερματισμό και δύο παραγόντων επαλήθευσης όπου είναι διαθέσιμοι.

• Κρυπτογράφηση TLS σε όλες τις σελίδες και τις πληρωμές.
• Έλεγχος πρόσβασης ανά ρόλο και αρχεία καταγραφής.
• Τακτικές δοκιμές διείσδυσης και ενημερώσεις ασφαλείας.
• Διαδικασία κλειδί σε κρύο χώρο για ανάκτηση μετά από συμβάν.

Παραβίαση δεδομένων

Αν συμβεί παραβίαση που ενδέχεται να θέσει σε κίνδυνο τα δικαιώματά σας, σας ενημερώνουμε και ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη στιγμή που την διαπιστώνουμε, περιγράφοντας το τι αποκαλύφθηκε και τι κάνουμε για περιορισμό της ζημίας.

Συχνές ερωτήσεις

Μπορώ να διαγράψω τον λογαριασμό και τα δεδομένα μου;

Ναι. Στείλτε αίτημα στο [email protected] και κλείνουμε τον λογαριασμό σας. Τα συναλλακτικά δεδομένα και τα έγγραφα KYC διατηρούνται για τουλάχιστον 5 χρόνια λόγω νομοθεσίας κατά της νομιμοποίησης εσόδων, ενώ τα δεδομένα μάρκετινγκ διαγράφονται αμέσως.

Πόσο διαρκεί η επαλήθευση των εγγράφων μου;

Η επεξεργασία των εγγράφων KYC, δηλαδή ταυτότητας, απόδειξης διεύθυνσης και επαλήθευσης μεθόδου πληρωμής, ολοκληρώνεται εντός 48 ωρών από την υποβολή τους.

Πώς σταματώ τα email προσφορών;

Πατάτε τον σύνδεσμο διαγραφής σε κάθε ενημερωτικό email ή αλλάζετε τις προτιμήσεις μάρκετινγκ από τις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας. Η ανάκληση ισχύει αμέσως.

Πού παραπονένομαι για την επεξεργασία των δεδομένων μου;

Πρώτα επικοινωνήστε μαζί μας στο [email protected]. Αν δεν ικανοποιηθείτε από την απάντηση, έχετε δικαίωμα προσφυγής στην εποπτική αρχή προστασίας δεδομένων της χώρας διαμονής σας.