Υπεύθυνο Παιχνίδι στο Wintino

Η διασκέδαση σας μας αφορά. Στο Wintino Casino θεωρούμε το υπεύθυνο παιχνίδι βασικό μέρος της λειτουργίας μας, όχι προαιρετική προσθήκη, και σας δίνουμε συγκεκριμένα εργαλεία και σαφείς οδούς υποστήριξης.

Η δική μας δέσμευση

Παρακολουθούμε ενεργά μοτίβα συμπεριφοράς στους λογαριασμούς των παικτών μας. Όταν εντοπίζουμε σημάδια έντονης ή μη ελεγχόμενης παιχνιδιών, επικοινωνούμε μαζί σας και σας προτείνουμε όρια ή διάλειμμα.

Έχετε τη δυνατότητα ενεργοποίησης υπενθυμίσεων πραγματικότητας (reality checks) που σας ενημερώνουν για τη διάρκεια της συνεδρίας σας κάθε 30, 60 ή 120 λεπτά. Οι υπενθυμίσεις εμφανίζονται στην οθόνη σας χωρίς να διακόπτουν το παιχνίδι.

Σημάδια που χρήζουν προσοχής

Το παιχνίδι γίνεται πρόβλημα όταν σταματά να είναι επιλογή. Παρακάτω παραθέτουμε τα πιο συχνά σημάδια που αναφέρουν οι παίκτες μας.

Αν αναγνωρίζετε δύο ή περισσότερα από τα παρακάτω, προτείνουμε να ενεργοποιήσετε όρια ή να μιλήσετε με κάποιον ειδικό.

• Παίζετε για να ανακτήσετε χαμένες καθαρότητες (chasing losses).
• Κρύβετε το πόσο ή πόσο συχνά παίζετε από οικογένεια και φίλους.
• Δανείζεστε χρήματα για να συνεχίσετε το παιχνίδι.
• Το παιχνίδι επηρεάζει τη διάθεσή σας: εκνευρισμός, άγχος ή ενοχές μετά τη συνεδρία.
• Ξοδεύετε περισσότερο χρόνο ή χρήματα από όσα είχατε αποφασίσει.
• Παίζετε για να ξεφύγετε από προβλήματα ή αρνητικά συναισθήματα.
• Αμελείτε υποχρεώσεις εργασίας, οικογένειας ή ύπνου εξαιτίας του παιχνιδιού.

Εργαλεία που σας προσφέρουμε

Ενεργοποίηση σε ένα λεπτό

Όλα τα εργαλεία βρίσκονται στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» του λογαριασμού σας και ενεργοποιούνται άμεσα χωρίς επικοινωνία με την υποστήριξη. Η μείωση ορίων εφαρμόζεται αμέσως, ενώ η αύξησή τους εφαρμόζεται μετά από 24 ώρες.

• Όριο καταθέσεων: καθορίζετε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο ποσό κατάθεσης από τις ρυθμίσεις λογαριασμού.
• Όριο ζημιών: θέτετε το μέγιστο ποσό που επιτρέπετε να χάσετε σε συγκεκριμένο διάστημα.
• Όριο στοιχημάτων: περιορίζετε το μέγιστο στοίχημα ανά γύρο ή συνεδρία.
• Χρονικό όριο συνεδρίας: ο λογαριασμός αποσυνδέεται αυτόματα όταν ξεπεραστεί ο χρόνος που ορίσατε.
• Υπενθυμίσεις πραγματικότητας: περιοδικά μηνύματα με διάρκεια συνεδρίας και υπόλοιπο λογαριασμού.
• Διάλειμμα (cooling-off): προσωρινή παύση πρόσβασης από 24 ώρες έως 30 ημέρες.
• Αυτοαποκλεισμός: μόνιμη ή μακροχρόνια παύση πρόσβασης στον λογαριασμό σας.

Αυτοαποκλεισμός, τα πλήρη στοιχεία

Ο αυτοαποκλεισμός είναι η πιο αυστηρή μορφή προστασίας που προσφέρουμε. Με την ενεργοποίησή του, ο λογαριασμός σας κλειδώνει και δεν δέχεται νέες καταθέσεις ή στοιχήματα.

Το υπόλοιπό σας μεταφέρεται με ανάληψη στον τραπεζικό σας λογαριασμό ή στο πορτοφόλι που χρησιμοποιείτε (επεξεργασία 0-24 ώρες για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα, 1-3 εργάσιμες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά). Τα ανοιχτά στοιχήματα που είναι ήδη σε εξέλιξη τακτοποιούνται κανονικά και τα τυχόν κέρδη προστίθενται στο υπόλοιπο ανάληψης.

Για επανενεργοποίηση μετά από χρονικό αυτοαποκλεισμό (24 ώρες, 7 ημέρες, 30 ημέρες ή 6 μήνες), επικοινωνείτε με την υποστήριξη στο [email protected] και εφαρμόζεται υποχρεωτική περίοδος σκέψης 7 ημερών. Ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται.

Προστασία ανηλίκων

Στο Wintino Casino επιτρέπεται το παιχνίδι μόνο σε ηλικία 18 ετών και άνω. Η διαδικασία επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) απαιτεί έγκυρο έγγραφο ταυτότητας, απόδειξη διεύθυνσης και επαλήθευση μεθόδου πληρωμής πριν από την πρώτη ανάληψη, με επεξεργασία έως 48 ώρες. Λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν αμέσως και τα κέρδη τους ακυρώνονται.

Αν μοιράζεστε υπολογιστή ή συσκευή με ανηλίκους, προτείνουμε λογισμικό γονικού ελέγχου όπως το NetNanny ή το Qustodio για να περιορίσετε την πρόσβαση σε ιστοσελίδες τυχερών παιχνιδιών. Μη δίνετε ποτέ τα στοιχεία του λογαριασμού σας σε τρίτους, συμπεριλαμβανομένων των παιδιών σας.

Βοήθεια εκτός πλατφόρμας

Τα εργαλεία μας προστατεύουν την πρόσβασή σας, αλλά δεν αντικαθιστούν την επαγγελματική υποστήριξη. Αν το παιχνίδι σας προκαλεί στεναχώρια ή οικονομική πίεση, οι παρακάτω οργανισμοί προσφέρουν δωρεάν και εμπιστευτική βοήθεια.

Η επικοινωνία με αυτά τα σημεία δεν απαιτεί γνωστοποίηση στοιχείων του λογαριασμού σας σε εμάς ούτε έχει καμία συνέπεια στον λογαριασμό σας.

• KETHEA ALFA, θεραπευτικό πρόγραμμα για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9241993, alfakethea.gr
• Γραμμή βοήθειας για τυχερά παιχνίδια, τηλ. 210 9237777
• Gambling Therapy, δωρεάν διαδικτυακή υποστήριξη παγκοσμίως, gamblingtherapy.org

Επικοινωνήστε μαζί μας

Η υποστήριξή μας λειτουργεί 24/7 μέσω ζωντανής συνομιλίας και στο [email protected]. Για θέματα υπεύθυνου παιχνιδιού, ζητήστε να μεταφερθείτε στον υπεύθυνο υπεύθυνου παιχνιδιού και θα σας εξυπηρετήσουμε με απόλυτη εμπιστευτικότητα.

Καμία ερώτηση για όρια, αυτοαποκλεισμό ή βοήθεια δεν επηρεάζει αρνητικά τον λογαριασμό σας ή τις αναλήψεις σας. Στεκόμαστε δίπλα σας σε κάθε βήμα.

Συχνές ερωτήσεις

Πώς θέτω όριο καταθέσεων στον λογαριασμό μου;

Μπείτε στην ενότητα «Υπεύθυνο Παιχνίδι» στις ρυθμίσεις του λογαριασμού σας, επιλέξτε «Όριο καταθέσεων» και ορίστε ημερήσιο, εβδομαδιαίο ή μηνιαίο μέγιστο. Η μείωση εφαρμόζεται αμέσως, η αύξηση μετά από 24 ώρες.

Τι συμβαίνει με το υπόλοιπό μου αν αυτοαποκλειστώ;

Το υπόλοιπό σας επιστρέφεται με ανάληψη, εντός 0-24 ωρών για ηλεκτρονικά πορτοφόλια και κρυπτονομίσματα ή 1-3 εργάσιμες ημέρες για κάρτες και τραπεζική μεταφορά. Τα ανοιχτά στοιχήματα τακτοποιούνται κανονικά.

Μπορώ να αναιρέσω μόνιμο αυτοαποκλεισμό;

Όχι, ο μόνιμος αυτοαποκλεισμός δεν αναιρείται. Οι χρονικοί αυτοαποκλεισμοί 30 ημερών ή 6 μηνών απαιτούν αίτημα επανενεργοποίησης με περίοδο σκέψης 7 ημερών.

Ποια είναι η ελάχιστη ηλικία παιχνιδιού;

18 ετών και άνω. Η επαλήθευση ταυτότητας πραγματοποιείται υποχρεωτικά πριν από την πρώτη ανάληψη, με έγγραφο ταυτότητας και απόδειξη διεύθυνσης, και λογαριασμοί ανηλίκων κλείνουν άμεσα.

Πού μπορώ να βρω δωρεάν βοήθεια στην Ελλάδα;

Το KETHEA ALFA (τηλ. 210 9241993, alfakethea.gr) προσφέρει εξειδικευμένη υποστήριξη για εξάρτηση από τυχερά παιχνίδια. Εναλλακτικά, το Gambling Therapy (gamblingtherapy.org) παρέχει δωρεάν διαδικτυακή βοήθεια.